FAQ.

Commandes

 

Comment puis-je passer une commande? 

Existe-t-il un minium de commande?

Puis-je encore changer ma commande?

Comment commander la quantité restante d`un article?

Existe-t-il un supplément pour petites quantités?

Livraison

 

Que signifie l'option de "livraison individuelle?"

Que signifie l'option de "livraison complète à la date de livraison souhaitée?

Quand est-ce que ma livraison arrive?

Puis-je suivre mon envoi?

Puis-je organiser moi-même l'enlèvement de ma marchandise?

 

 

Frais de livraison et paiement

 

Quels sont les frais de livraison?

Quelles conditions s'appliquent aux clients à l'étranger?

Quand dois-je payer?

Le frais de douane et d'importation sont-ils facturés?

Réclamations et annulation

 

J'ai reçu un article défectueux. Comment puis-je faire une réclamation?

Comment puis-je annuler les articles commandés?

Il y a des articles manquant lors de la livraison. Où üuis-je trouver plus d'informations?

J'ai reçu un mauvais article. Comment dois-je procéder?

Le frais de transport seront-ils remboursés si je retourne un article?

Est-ce que ma marchandise retournée est arrivée?

Compte client

 

Comment modifier mes données client?

Où puis-je trouver des informations sur mes commandes, mes retours de marchandises et les bons de livraison?

Comment puis-je vérifier mon adresse de livraison?

Questions générales

 

Puis-je obtenir des images d'articles pour mes commandes?

Avez-vous une salle d'exposition?

Sur quels salons exposez-vous?